Služby

Můžete se na nás spolehnout. Naším cílem je dlouhodobá a oboustranně prospěšná spolupráce. Za tímto účelem soustavně pracujeme na zlepšování nabídky služeb, investujeme do vzdělání a profesního rozvoje našich zaměstnanců a inovací nástrojů, které používáme.
Stojí za námi tisíce odpracovaných hodin ke spokojenosti našich zákazníků a uživatelů. Pokud máte zájem o nezávaznou konzultaci nebo nabídku konkrétních služeb, neváhejte nás kontaktovat.

Za předchozí rok, v rámci poskytování služeb našim zákazníkům, jsme zpracovali

6 800 požadavků (+12%)

prostřednictvím služeb hot-line a help-desk.

37 440 člověkohodin (+38%)

strávených nad jejich poctivým řešením.

4 680 pracovních dní (+38%)

to je cca. 22,3 let práce jednoho člověka.

Technická podpora - Hot Line a Help Desk

Služby technické podpory poskytujeme na základě uzavřených servisních smluv, případně dílčích objednávek prostřednictvím Versino Help Desk. Naše technická podpora pokrývá všechna nabízená řešení, zejména informační systém SAP® Business One, jeho oborová a procesní rozšíření Versino Solution Factory™ a související produkty. Součástí technické podpory je služba Versino Hot Line, kterou poskytujeme našim smluvním zákazníkům v pracovní době od 7:00 do 17:00 hodin.

Další informace o technické podpoře Versino CZ najdete zde.

Školení uživatelů

Nabízíme jak standardní školení dle školicích osnov našich dodavatelů, tak individuální školení připravená na míru dle potřeb konkrétních uživatelů. Naše nabídka zahrnuje kurzy pro získání základních dovedností a technik pro práci s dodávanými produkty a řešeními, tak kurzy pro pokročilé uživatele, vedoucí pracovníky nebo IT profesionály.

Produktové konzultace

Poskytujeme odborné konzultace v oblast nasazení, rozvoje a podpory informačních systémů pro řízení malých a středních firem. Specializujeme se na platformu informačního systému SAP® Business One a jeho procesní a oborová rozšíření Versino Solution Factory™.

Rozvoj a změnový management

Našim zákazníkům poskytujeme konzultace v rámci jejich rozvoje nebo při plánování a zavádění změn v rámci firemních procesů ve vazbě na námi dodávané produkty a řešení. Tyto konzultace jsou poskytovány zkušenými konzultanty nebo přímo vedením společnosti Versino CZ ve spolupráci s našimi dodavateli.

Vývoj programových úprav a nových řešení

Dlouhodobě se zabýváme vývojem procesních a oborových rozšíření informačního systému SAP® Business One pod vlastní značkou Versino Solution Factory™.

Specializujeme se na vývoj přímo v prostředí informačního systému SAP® Business One s využitím jeho SDK (Software Development Kit) nebo databázové a aplikační platformy SAP HANA tak, aby byla zachována jednota uživatelského prostředí a logika práce s celým systémem.

Více informací

Na základě specifických požadavků našich zákazníků umíme vytvořit pro SAP Business One individuální funkce a moduly, případně integraci SAP® Business One s aplikacemi třetích stran. Společně s partnerskou firmou Neuman Company se zabýváme vývojem mobilních a webových aplikací na platformě Android a KenticoCMS a jejich napojením na SAP Business One.

Vývoj probíhá ve vlastním vývojovém centru Versino CZ, které odpovídá za vývoj a podporu zákaznických modulů a řešení Versino Solution Factory™ pro SAP® Business One v rámci celé skupiny Versino AG.

Správa instalací a migrace na nové verze

Pro naše zákazníky spravujeme a udržujeme jejich instalace informačních systémů, zejména SAP® Business One. Součástí této služby je jejich pravidelná aktualizace formou SW záplat (patche).

Po dohodě a společném plánování provádíme migrace instalací na nové verze. Součástí procesu migrace jsou také rozdílová školení a podpora uživatelů na místě po provedení vlastní migrace produkčního prostředí zákazníka.

Smluvním zákazníkům, v rámci uzavřené servisní smlouvy, poskytujeme přístup k testovacímu prostředí s novou verzí zdarma.

Podpora mezinárodních implementací (roll-out)

Pravidelně se podílíme na mezinárodních implementacích SAP® Business One v České republice i v zahraničí (roll-out).

Zajišťujeme lokální podporu pro pobočky zahraničních firem, které používají informační systém SAP® Business One. Máme zkušenosti se zajištěním implementace a podpory SAP® Business One v zahraničí pro významné České firmy jako LINET, USSPA nebo Orlimex v rámci jejich mezinárodní expanze.

Monitorování a správa infrastruktury pro SAP – Pulseway

Našim zákazníkům nabízíme službu monitorování a vzdálené správy jejich serverové infrastruktury sloužící pro provoz informačních systémů, zejména SAP® Business One.

Používáme nástroj Pulseway, který umožňuje nepřetržité sledování klíčových zařízení (servery, aktivní prvky) a pomáhá tak předejít nežádoucím stavům s potenciálním negativním dopadem na chod firmy.

Pulseway poskytuje okamžité informace a pokud detekuje možnou chybu, okamžitě notifikuje správce, který tak má k dispozici dostatek podkladů k tomu, aby na tuto situaci mohl včas reagovat. Navíc díky přístupu z mobilních zařízení může správce provést potřebnou akci bez nutnosti fyzické přítomnosti ve firmě.

Monitorování a správa SAP® Business One – SAP® Remote Support Platform

Na všech instalacích SAP® Business One aktivně používáme aplikaci SAP® Remote Support Platform, která poskytuje nástroje pro efektivní vzdálenou správu a proaktivní technickou podporu informačního systému SAP® Business One a jeho databází. Kromě proaktivního monitoringu jsou další přínosy SAP® Remote Support Platform zejména v oblasti technické podpory, při distribuci SW záplat (patche) a systémové přípravy na upgrade instalace SAP® Business One.

Hosting nebo pronájem SAP® Business One v cloudu – Cloud One™

Nabízíme kompletní pronájem nebo pouze hosting provozu (pokud již vlastníte licence) informačního systému SAP® Business One a řešení Versino Solution Factory™ na naší cloudové platformě Cloud One™, kterou provozujeme s partnerskou společností ZUTOM.

Umíme vytvořit i privátní cloud s vyhrazenými technickými prostředky a přizpůsobeným vstupním portálem pro uživatele.

Záložní instance SAP® Business One – zajištění vysoké dostupnosti

Zákazníkům, kteří chtějí mít jistotu zajištění nepřetržitého provozu nebo pouze minimálního výpadku jejich informačního systému SAP® Business One v případě náhlé poruchy nebo havárie, nabízíme službu vytvoření záložní instance SAP® Business One.

Záložní instance je průběžně aktualizovanou kopií instalace a databáze SAP® Business One v našem datovém centru. V případě výpadku primárního systému SAP® Business One zákazníka zajistíme obnovení jeho provozu ze záložní instance z datového centra ve velmi krátkém čase a bez ztráty dat.

Máte dotaz nebo zájem o bezplatnou konzultaci?
Kontaktujte nás

Chat online

Chatujte s námi online a získtejte tak okamžitou odpověď

Zavolejte nám

+420 463 030 920

Pošlete nám e-mail

Napište nám Vaše dotazy, nebo poptávku