Skrytá krása fotbalu v bundesligovém klubu TSG Hoffenheim

29. 1. 2020

Sportovní klub TSG Hoffenheim je příkladem moderně řízené firmy využívající dostupných technologií k efektivnímu podnikání. V jejich systémovém prostředí jsou nakombinovány a vzájemně integrovány vybrané produkty SAP, které plně pokrývají veškeré jejich potřeby. Jádrem je ERP systém od společnosti SAP a na něj jsou integrovány SAP Event Ticketing, SAP Customer Checkout, SAP Cloud for Customer, SAP Hybris Commerce a SAP Sports One.

Skrytá krása fotbalu v bundesligovém klubu TSG Hoffenheim

Na úvod si dovolím volně přeložit slova výkonného ředitele fotbalového klubu TSG Hoffenheim Dr. Petera Goerlicha: "Když se bavíte o fotbale, nikoho hned nenapadne hovořit o technologiích. A v tom je skrytá krása."

TSG Hoffenheim patří k pokrokovým klubům a v oblasti využívání moderních technologií se řadí ke světové špičce. Moderní technologie najdete doslova za každou jeho aktivitou, ať už se jedná o sport nebo o obchod.

Řídit fotbalový klub je stejné jako řídit obchodní společnost. Má své zákazníky, zaměstnance i portfolio produktů, které může nabídnout a musí zpeněžit. Domácí stadion navštíví každý rok zhruba půl miliónu fanoušků, kterým je potřeba poskytnout kvalitní servis i zajímavé produkty. Zákaznická spokojenost se pak projeví ve zvýšených tržbách a dlouhodobé loajalitě.



Prodej lístků je zajišťován s využitím cloudové služby SAP Event Ticketing. Díky ní klub prodává lístky prostřednictvím různých kanálů (webshop, mobilní aplikace, prodej přes pokladny na stadionu i partnerský prodej) a zároveň má v každém okamžiku informaci o reálných uskutečněných prodejích i zbývající volné kapacitě. To umožňuje průběžně reagovat na aktuální situaci a prostřednictvím různých sales promotion aktivit prodeje ovlivňovat.

SAP Customer Checkout je inteligentní pokladní SW v prodejnách klubových reklamních předmětů i ve stáncích s občerstvením. V reálném čase přenáší data o uskutečněných prodejích do jádra systému. SAP Customer Checkout také umožňuje registraci a správu fanouškovských účtů, čehož je možné využít pro navyšování tržeb. Připravené manažerské analýzy a přehledy odhalí nejprodávanější zboží, nejaktivnější prodejní kiosky, ale i konkrétní příležitosti pro další zlepšení.

Nasazením SAP Hybris Commerce se podařilo během prvního roku zvýšit prodeje na dvojnásobek. Tento integrovaný systém je využíván pro plánování, řízení a vyhodnocování e-commerce aktivit, které jsou i díky relativně malé velikosti města Hoffenheim velice důležitým prodejním kanálem.

Klíčovým administrativním systémem shromažďujícím zákaznická data ze všech integrovaných systémů je SAP Cloud for Customer. Ten umožňuje zaznamenávat a analyzovat dostupné informace o zákaznickém chování, ať už se jedná o nákup lístku přes e-shop, koupi dresu ve fanouškovském kiosku nebo pozdní příchod na zápas. Tyto údaje dokáže kvalifikovaný personál využít pro dodatečné aktivity směřující k navýšení prodejů nebo budování zákaznické spokojenosti, a to například formou relevantních nákupních pobídek mířených na konkrétní zákazníky v ten správný čas.

Kompletní přehled nad finančními, obchodními i sportovními aktivitami klubu pro vrcholové vedení je zajišťován prostřednictvím SAP Dashboard for management. Toto řešení nabízí přehledné a srozumitelné vizualizace všech klíčových informací potřebných pro řízení klubových procesů a vyhodnocování proběhlých akcí.

Jádrem sofistikovaného informačního systému je pak SAP ERP, který shromažďuje a konsoliduje všechna provozní data ze všech vzájemně propojených řešení.

Týmové i individuální sportovní výkony a veškeré aktivity s tím spojené jsou řízeny a plánovány s pomocí integrované služby SAP Sports One. Toto je to jediné řešení, které je specifické pouze pro sportovní odvětví.

Po celém světě se moderně řízené firmy všech velikostí i oborů vydávají cestou digitální transformace. Nasazením moderních technologií výrazně zvýšují své šance na úspěch v konkurenčním prostředí. Doba, kdy vítězili největší, skončila s 20. stoletím. Ve 21. přežívají jen ti, kteří se dokáží rychle přizpůsobovat.

Zdroj: materiály společnosti SAP
-mb-

Máte dotaz nebo zájem?
Kontaktujte nás

Chat online

Chatujte s námi online a získtejte tak okamžitou odpověď

Zavolejte nám

+420 463 030 920

Pošlete nám e-mail

Napište nám Vaše dotazy, nebo poptávku

info@versino.cz | tel. +420 463 030 900
[Error loading the WebPart 'LanguageSelection' of type 'languageselection']
SAP Gold Partner
[Error loading the WebPart 'LanguageSelectionDrop_down' of type 'languageselectiondropdown']